Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En Tinklo tratamos los datos personales que nos das con el mismo cuidado con el que tratamos las tiendas de nuestros clientes. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer con ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable de tus datos
- Titular: Iván Alcaide Baeza, que opera bajo la marca Tinklo
- NIF: 47172700E
- Domicilio: C/ Porto, 12, 2.º 4.ª, 08206 Sabadell (Barcelona)
- Email de contacto para privacidad: info@tinklo.es
- Web: https://tinklo.es
No tenemos Delegado de Protección de Datos porque, por nuestro tamaño y actividad, la ley no lo exige. Cualquier duda sobre tus datos la atiende directamente el titular en el email anterior.
2. Qué datos tratamos y para qué
Recursos gratuitos (test de ficha de producto y guías)
Cuando haces el test de ficha de producto o descargas una guía, recogemos tu nombre, tu email, las respuestas que das en el test y, si nos lo indicas, la plataforma y la URL de tu tienda.
Los usamos para enviarte el informe o la guía que has pedido y, después, una serie de emails con consejos sobre tu tienda y con información sobre nuestros servicios. Cada email lleva un enlace para darte de baja cuando quieras.
Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI).
Contacto y llamadas
Si nos escribes por email, WhatsApp o un formulario de la web, o reservas una llamada, tratamos tu nombre, email, teléfono, los datos de tu negocio y lo que nos cuentes en el mensaje.
Los usamos para responderte, preparar la llamada y, si lo pides, enviarte un presupuesto.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, en lo demás, nuestro interés legítimo en atender a quien se pone en contacto con nosotros (art. 6.1.f RGPD).
Clientes: auditoría, proyectos y mantenimiento
Si contratas un servicio tratamos tus datos identificativos y de facturación (nombre o razón social, NIF, dirección, email y teléfono), los datos del pago y los accesos que nos facilitas a tu tienda y a tu servidor.
Los usamos para prestarte el servicio, facturarlo, cobrarlo y comunicarnos contigo durante el trabajo.
Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente Stripe.
Los datos de los clientes de tu tienda
Cuando auditamos, construimos o mantenemos tu tienda podemos tener acceso a los datos de tus propios clientes (pedidos, direcciones, emails). En ese caso el responsable de esos datos eres tú y nosotros actuamos como encargado del tratamiento: solo los tratamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones y lo firmado en el contrato de encargo del tratamiento. No los copiamos, no los usamos para nada más y no se los cedemos a nadie.
Publicidad y redes sociales
Si interactúas con nuestros perfiles en Instagram o Facebook, Meta y Tinklo somos corresponsables del tratamiento de las estadísticas de la página. Para conocer cómo usa Meta tus datos, consulta su política de privacidad.
3. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Suscriptores de recursos gratuitos: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Contactos que no llegan a contratar: un año desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (seis años para la documentación contable según el Código de Comercio y cuatro años a efectos fiscales).
- Accesos a tu tienda y a tu servidor: los eliminamos al terminar el servicio. Te recomendamos cambiar las contraseñas o borrar el usuario que nos creaste una vez terminado el trabajo.
4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para trabajar, con los que tenemos firmado el correspondiente contrato de encargo del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| IONOS (IONOS Cloud, S.L.U.) | Alojamiento de la web | Unión Europea |
| MailerLite (UAB MailerLite) | Envío de emails y gestión de suscriptores | Unión Europea (Lituania) |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) | Procesamiento de pagos | Unión Europea (Irlanda) |
| Cal.com (cal.eu) | Reserva de llamadas | Unión Europea |
| WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) | Comunicación con clientes | Unión Europea (Irlanda) |
| MP Serveis d’Empreses | Contabilidad y obligaciones fiscales | España |
También podemos comunicar datos a la Agencia Tributaria y a otras administraciones cuando la ley nos obligue.
Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen amparados por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Para hacerlo, escribe a info@tinklo.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, acceso restringido a la información, contraseñas robustas con doble factor de autenticación y copias de seguridad. Los accesos que nos das a tu tienda los guardamos en un gestor de contraseñas cifrado y nunca los compartimos.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambia la ley o nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.