Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Quién presta los servicios y a qué se aplican estas condiciones
Los servicios de Tinklo los presta Iván Alcaide Baeza, con NIF 47172700E y domicilio en C/ Porto, 12, 2.º 4.ª, 08206 Sabadell (Barcelona). Email de contacto: info@tinklo.es.
Estas condiciones se aplican a todos los servicios que contrates con Tinklo: la auditoría de tienda, el proyecto de tienda online, el mantenimiento Tinklo Care y los trabajos por horas. Al pagar cualquiera de ellos, o al aceptar un presupuesto, aceptas estas condiciones.
Si el presupuesto o la propuesta que te enviemos dice algo distinto, manda lo que diga el presupuesto.
2. Precios e impuestos
Todos los precios están en euros y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El IVA se añade en la factura según el tipo vigente.
Las facturas las emite Tinklo y te llegan por email.
Las licencias de plugins o temas de pago que necesite tu tienda no están incluidas en ningún servicio. Las compras tú, a tu nombre, y las pagas directamente al fabricante.
3. Auditoría de tienda
Qué es
Una revisión completa de tu tienda WooCommerce: técnica, conversión y experiencia de usuario, SEO, operativa y marketing. Recibes un informe con el plan de acción, un vídeo explicándolo y una llamada para resolver dudas.
La auditoría analiza los distintos tipos de página de la tienda (inicio, categoría, ficha de producto, carrito, pago…), no cada producto uno a uno. De las fichas se revisan y comparan las de los productos más vendidos.
Solo auditamos tiendas hechas con WooCommerce. Si tu tienda está en otra plataforma, te lo decimos antes de empezar y te devolvemos el importe íntegro.
Pago y puesta en marcha
Se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe. Tras el pago te enviamos el enlace al formulario de alta, donde nos das los accesos de administrador a WordPress y al hosting.
Plazo
Te entregamos el informe, el vídeo y el enlace para reservar la llamada en un plazo de 72 horas. El plazo empieza a contar a las 9:00 del siguiente día laborable después de recibir todos los accesos funcionando.
Durante la auditoría
No hacemos ningún cambio en tu tienda. Si encontramos un hackeo o cualquier problema que comprometa la seguridad de la web o la privacidad de tus clientes, te avisamos en el momento, sin esperar al informe.
Descuento en el proyecto
Si después de la auditoría contratas el proyecto de tienda online, te descontamos el importe de la auditoría siempre que lo contrates en los 60 días siguientes a la entrega del informe.
4. Proyecto de tienda online
Qué incluye
Lo que incluye el proyecto base y cada módulo adicional es lo que figura en la propuesta que te enviamos antes de contratar.
Pago
Se paga por transferencia bancaria en tres partes:
- 25 % al empezar el proyecto. Sin este pago no se reserva fecha.
- 25 % al aceptar el diseño.
- 50 % al terminar, antes de publicar la tienda.
Plazo
El proyecto base se entrega en un plazo de 6 a 8 semanas. Cada módulo adicional suma su propio plazo, que se indica en la propuesta.
El plazo empieza a contar cuando hemos recibido el primer pago y todo lo que necesitamos de ti para arrancar (accesos, logotipo, fotos y la información de tus productos). Los retrasos en la entrega de ese material o en tus respuestas amplían el plazo en el mismo tiempo.
Si el proyecto queda parado más de 30 días por causas que dependen de ti, lo retomaremos cuando nuestra agenda lo permita, que puede no ser de inmediato.
Diseño y revisiones
El diseño incluye dos rondas de revisión. Cuando lo aceptas, el diseño queda cerrado. Los cambios de diseño que pidas después se presupuestan aparte o se facturan por horas.
Textos
Los textos de la tienda los escribimos nosotros. Antes de publicar los lees y puedes pedirnos que quitemos o corrijamos cualquier cosa que no represente a tu marca o que no sea exacta.
Integraciones
Solo conectamos la tienda con herramientas externas (ERP, logística, email marketing…) que ya tengan un conector disponible para WooCommerce. No desarrollamos integraciones a medida contra APIs.
Entrega
Al publicar la tienda te entregamos los accesos de administrador. El primer mes de Tinklo Care va incluido y empieza a contar desde la fecha de publicación.
5. Mantenimiento Tinklo Care
Alta
Tinklo Care es de alta voluntaria. Si vienes de un proyecto con nosotros, el primer mes va incluido; a partir del segundo solo continúa si lo contratas. Si no lo contratas, dejamos de hacernos cargo de la tienda al terminar ese mes.
Si tu tienda no la hemos hecho nosotros, antes de darte de alta la revisamos para comprobar que podemos mantenerla.
Precio y pago
249 € al mes, más IVA. Si también necesitas alojamiento, el precio depende de tu tienda y te lo indicamos antes de contratar.
El pago es mensual, con cargo automático en tarjeta a través de Stripe. Tienes que mantener un medio de pago válido. Si un cargo falla, te avisamos, y si no se resuelve en 15 días podemos suspender el servicio hasta que se regularice.
Qué no incluye
Tinklo Care no incluye cambios en el contenido de la tienda (textos, precios, fotos, productos, diseño…). Esos cambios se facturan por horas según el apartado 6.
Malware
La limpieza de malware va incluida si tu tienda está en un servidor propio (dedicado o VPS) sin otras webs y solo nosotros tenemos acceso. Si está en un alojamiento compartido o en un servidor con otras webs que no mantenemos, la limpieza cuesta 570 € por dominio, y te recomendaremos migrar a un servidor propio.
Caídas
Vigilamos la tienda, pero no podemos garantizar que detectemos una caída antes que tú, porque depende en parte del servidor en el que esté alojada.
Baja
No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras, avisándonos por email antes de la fecha de la siguiente renovación. No se devuelve la parte del mes ya pagado.
6. Trabajos por horas
Los trabajos que no estén incluidos en un servicio contratado se facturan a 95 € la hora. La primera hora se factura entera siempre; a partir de ahí, por tramos de media hora.
Antes de empezar te decimos cuánto tiempo estimamos.
7. Lo que necesitamos de ti
- Darnos a tiempo los accesos, el material y la información que te pidamos.
- Que los contenidos que nos das (textos, fotos, logotipos) sean tuyos o tengas derecho a usarlos.
- Cumplir con las obligaciones legales de tu tienda: tus textos legales, tus condiciones de venta, tus impuestos y la normativa de tu sector.
- Mantener las licencias de pago de tu tienda activas y a tu nombre.
- Pagar en los plazos indicados.
8. Propiedad de la tienda
Cuando has pagado el proyecto completo, la tienda es tuya: diseño, textos, contenidos y accesos. Hasta ese momento, Tinklo conserva los derechos sobre el trabajo entregado.
Solo mostraremos tu tienda o tu nombre como ejemplo de nuestro trabajo si nos das permiso.
9. Responsabilidad
Hacemos nuestro trabajo con la diligencia de un profesional del sector, pero no podemos garantizar resultados de ventas, posiciones en Google ni la disponibilidad de servicios de terceros (hosting, pasarelas de pago, plugins, transportistas).
Nuestra responsabilidad, por cualquier concepto, se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio afectado en los 6 meses anteriores al problema. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos.
10. Derecho de desistimiento
Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones.
Si nos pides que empecemos a trabajar dentro de esos 14 días, lo harás aceptando expresamente que pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio esté completamente prestado. Si desistes antes de terminarlo, pagarás la parte proporcional al trabajo ya hecho.
11. Protección de datos
Los datos que nos das como cliente los tratamos según nuestra Política de privacidad.
Cuando trabajamos en tu tienda podemos tener acceso a los datos de tus clientes. En ese caso tú eres el responsable de esos datos y Tinklo actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Al contratar, aceptas que:
- Solo tratamos esos datos para prestarte el servicio contratado y siguiendo tus instrucciones.
- Mantenemos la confidencialidad sobre ellos y no los comunicamos a nadie, salvo obligación legal.
- Aplicamos medidas de seguridad adecuadas y te avisamos sin demora de cualquier brecha de seguridad que detectemos.
- Podemos apoyarnos en los proveedores indicados en la Política de privacidad (alojamiento, entre otros).
- Al terminar el servicio, eliminamos las copias y los accesos que tengamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios no afectan a los servicios ya contratados, salvo en el caso de Tinklo Care, en el que te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sabadell, salvo que contrates como consumidor, en cuyo caso serán competentes los de tu domicilio.