Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Iván Alcaide, que trabaja bajo la marca Tinklo. NIF 47172700E. Carrer de Porto 12, 2-4, 08206 Sabadell (Barcelona). Email de contacto: info@tinklo.es.
2. Qué incluye
La auditoría incluye la revisión de la tienda online del cliente (experiencia de compra, posicionamiento en Google, parte técnica y de seguridad, y operativa y marketing), un informe escrito con los fallos encontrados, un plan de acción priorizado, un vídeo personalizado explicando los resultados y una llamada de hasta 45 minutos para resolver dudas.
La auditoría analiza los distintos tipos de página de la tienda (inicio, categoría, ficha de producto, carrito, pago…), no cada producto uno a uno. De las fichas se revisan y comparan las de los productos más vendidos.
La auditoría no incluye aplicar ningún cambio en la tienda. Durante la auditoría no se modifica nada, solo se revisa.
3. Requisitos
La auditoría es exclusivamente para tiendas hechas con WooCommerce. Para hacerla, el cliente debe rellenar el formulario de inicio y facilitar un usuario administrador de WordPress y acceso al panel de su hosting.
4. Plazo de entrega
El informe, el plan de acción y el vídeo se entregan por email en un máximo de 72 horas, contadas a partir de las 9:00 del siguiente día laborable (de martes a sábado, excepto festivos nacionales) a la recepción de todos los accesos en funcionamiento. Los domingos, los lunes y los festivos nacionales no cuentan para el plazo.
Si algún acceso no funciona, el plazo no empieza a contar hasta que esté resuelto.
5. Precio y pago
El precio es de 390 € más el IVA que corresponda (471,90 € en total con el IVA general del 21 %), en un único pago con tarjeta a través de Stripe. El IVA se calcula según la ubicación del cliente: en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España puede no aplicarse el IVA español.
La factura la emite Tinklo con los datos fiscales facilitados en el pago y se envía por email.
6. Descuento en el proyecto
Si el cliente contrata con Tinklo el proyecto de su tienda online en los 30 días naturales siguientes a la entrega de la auditoría, se le descuentan los 390 € del precio del proyecto. Pasado ese plazo, el descuento ya no se aplica.
7. Reembolsos
Si antes de empezar la auditoría se comprueba que la tienda no está hecha con WooCommerce, se devuelve el importe íntegro. Una vez recibidos los accesos y empezada la auditoría, no se admiten reembolsos.
8. Llamada
El enlace para reservar la llamada llega junto con la entrega. La llamada debe reservarse en los 30 días siguientes a la entrega.
9. Accesos, seguridad y datos
Los accesos facilitados se usan solo para hacer la auditoría. Se recomienda al cliente eliminar el usuario creado en cuanto reciba la entrega. Si durante la revisión se detecta un hackeo o cualquier problema que comprometa la seguridad de la tienda o la privacidad de sus clientes, se avisará de inmediato, sin esperar al informe.
Durante la auditoría Tinklo puede acceder a datos personales de la tienda, como usuarios o pedidos. Lo hace únicamente para prestar este servicio, como encargado del tratamiento, sin usarlos para ningún otro fin ni cederlos a terceros, y elimina las capturas y notas que los contengan en un plazo de 90 días tras la entrega.
10. Uso del contenido
El informe, el plan de acción y el vídeo son para uso del cliente. Tinklo podrá usar fragmentos de la auditoría como ejemplo o caso práctico, siempre de forma anonimizada: sin el nombre, el dominio, el logotipo ni ningún dato que permita identificar la tienda o a sus clientes.
Si el cliente prefiere que no se use nada de su auditoría, basta con que lo indique por email a info@tinklo.es.
11. Resultados
La auditoría identifica problemas y propone soluciones, pero no garantiza un aumento concreto de ventas, que depende de que se apliquen los cambios y de otros factores ajenos a Tinklo.
12. Resto de condiciones
En todo lo que no se recoge aquí, se aplican las condiciones generales de contratación de Tinklo. Si algo de estas condiciones no coincide con las generales, mandan estas.